Παράδοση
Οργάνωσε την παραλαβή με τα σωστά στοιχεία. Η διεύθυνση και οι επιλογές παράδοσης συμπληρώνονται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Τα στοιχεία που συνδέουν το καλάθι με τον παραλήπτη
Με την αποστολή του καλαθιού δίνεις ονοματεπώνυμο και έγκυρο τηλέφωνο, μαζί με τα προϊόντα και τις ποσότητες. Η ηλεκτρονική διεύθυνση και το σχόλιο είναι προαιρετικά. Το τηλέφωνο χρειάζεται για να μπορούν να διευκρινιστούν όσα απομένουν πριν από την επιβεβαίωση. Η διεύθυνση παράδοσης δίνεται κατά την επιβεβαίωση, όχι στην αρχική φόρμα. Ετοίμασε όνομα παραλήπτη, οδό, αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή, μαζί με τυχόν απαραίτητη διευκρίνιση για το σημείο παράδοσης. Αν παραλαμβάνει άλλο πρόσωπο, ξεχώρισε τα δικά του στοιχεία από τα στοιχεία επικοινωνίας της παραγγελίας.
Ωράριο επεξεργασίας και οργάνωση παράδοσης
Η διαχείριση παραγγελιών γίνεται Δευτέρα–Παρασκευή 10:00–18:00. Σάββατο–Κυριακή κλειστά. Το ωράριο αυτό αφορά την εξυπηρέτηση και δεν αποτελεί συμφωνημένη ώρα άφιξης της παράδοσης. Πριν επιβεβαιωθεί η παραγγελία, διευκρινίζονται για τη συγκεκριμένη διεύθυνση ο διαθέσιμος τρόπος παράδοσης, τυχόν κόστος και οι προβλεπόμενοι χρόνοι. Δεν ορίζεται ένας κοινός μεταφορέας, τιμοκατάλογος ή χρόνος άφιξης για όλους τους προορισμούς. Για εκκρεμή παραγγελία ή διόρθωση στοιχείων, χρησιμοποίησε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το τηλέφωνο της σελίδας Επικοινωνία. Αν έχεις στοιχείο αναφοράς, πρόσθεσέ το. Ανέφερε καθαρά τι αλλάζει· η δυνατότητα διόρθωσης εξαρτάται από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η διαχείριση.
Πληρωμή
Το καλάθι δείχνει την αξία των προϊόντων που επέλεξες. Για το τελικό πληρωτέο ποσό λαμβάνεται υπόψη και όποια χρέωση παράδοσης συμφωνηθεί.
Η αξία που βλέπεις στο καλάθι
Η τιμή κάθε προϊόντος είναι σε ευρώ και αφορά μία ολόκληρη συσκευασία του περιγραφόμενου είδους. Το καλάθι πολλαπλασιάζει αυτή την τιμή με την επιλεγμένη ποσότητα και προσθέτει τις επιμέρους αξίες. Ποσότητα δύο σημαίνει δύο συσκευασίες, ανεξάρτητα από το πόσες κάψουλες ή δόσεις περιέχουν. Έλεγξε τις ποσότητες μαζί με το σύνολο προϊόντων πριν στείλεις την παραγγελία.
Η παράδοση ως ξεχωριστή χρέωση
Στην αξία των προϊόντων μπορεί να προστεθεί κόστος παράδοσης. Η σχετική χρέωση διευκρινίζεται για τον προορισμό που θα δοθεί και συμφωνείται πριν από την επιβεβαίωση. Αν το καλάθι δεν εμφανίζει ξεχωριστή γραμμή μεταφοράς, αυτό δεν σημαίνει ότι η παράδοση είναι δωρεάν. Το σύνολο προϊόντων και το τελικό πληρωτέο ποσό μπορεί επομένως να διαφέρουν.
Το τελικό ποσό πριν από την επιβεβαίωση
Πριν επιβεβαιωθεί η παραγγελία, ξεκαθαρίζονται η πλήρης αξία και ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής. Το τελικό ποσό αποτελείται από τις τιμές των επιλεγμένων προϊόντων και όποια χρέωση παράδοσης έχει συμφωνηθεί. Η προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι δεν επιλέγει αυτόματα τρόπο πληρωμής. Συνέχισε στην επιβεβαίωση μόνο αφού είναι σαφές τι περιλαμβάνει το ποσό και πώς θα καταβληθεί.
Αποστολή χωρίς ηλεκτρονική χρέωση
Ο ιστότοπος δεν πραγματοποιεί ηλεκτρονικές εισπράξεις. Το κουμπί «Αποστολή παραγγελίας» μεταφέρει την επιλογή και τα στοιχεία σου, χωρίς να χρεώνει κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό. Η επιτυχής αποστολή δεν είναι απόδειξη πληρωμής. Αν έχεις απορία για ποσότητα, υπολογισμό ή όρο πληρωμής, επικοινώνησε με το κατάστημα από τα στοιχεία της σελίδας Επικοινωνία. Αν η παραγγελία έχει ήδη σταλεί, δώσε το στοιχείο αναφοράς της, εφόσον το διαθέτεις.
Επιστροφές και αλλαγές
Αν η συσκευασία έφτασε φθαρμένη, το προϊόν είναι διαφορετικό ή θέλεις επιστροφή ή αλλαγή, περιέγραψε πρώτα τι συνέβη. Έτσι ξεκαθαρίζει ποια διαδικασία χρειάζεται.
Λάθος προϊόν ή φθορά στη συσκευασία
Αν παρέλαβες διαφορετικό προϊόν, διευκρίνισε τι είχες παραγγείλει και τι έφτασε. Αν υπάρχει φθορά, εξήγησε αν αφορά το εξωτερικό δέμα, τη συσκευασία του συμπληρώματος ή και τα δύο. Ενημέρωσε το κατάστημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της σελίδας Επικοινωνία. Ανάφερε το προϊόν, το πρόβλημα και το στοιχείο αναφοράς της παραγγελίας, αν υπάρχει. Για επιστροφή ή αλλαγή για άλλον λόγο, εξήγησε ποια συσκευασία αφορά και τι θέλεις να διευθετήσεις.
Οδηγίες για επιστροφή ή αλλαγή
Πριν αποστείλεις προϊόν πίσω, ζήτησε τις οδηγίες που αντιστοιχούν στην περίπτωσή σου: πώς θα οργανωθεί η επιστροφή ή η αλλαγή, ποια διεύθυνση θα χρησιμοποιηθεί και τι χρειάζεται για την προετοιμασία του δέματος. Η διεύθυνση επικοινωνίας δεν πρέπει να θεωρείται αυτόματα διεύθυνση επιστροφών. Τυχόν χρεώσεις και ο τρόπος διεκπεραίωσης διευκρινίζονται για τη συγκεκριμένη περίπτωση. Η αναφορά ενός προβλήματος ή η επιθυμία αλλαγής δεν σημαίνει ότι έχει ήδη συμφωνηθεί αντικατάσταση. Η διαδικασία ακολουθεί τα εφαρμοστέα δικαιώματα του καταναλωτή. Η επικοινωνία και οι πρακτικές οδηγίες οργανώνουν την επιστροφή ή την αλλαγή και δεν περιορίζουν αυτά τα δικαιώματα.